我行個人網銀已全面升級，為保證您的賬戶資金安全，在您使用我行個人網銀之前，請先安裝我行最新版本個人網銀安全控件。為了保證正常使用個人網上銀行，我們推薦使用WindowsXP、WindowsVista、Windows7，IE6.0（SP1）及以上版本的操作系統并將計算機屏幕分辨率調整為1024×768或以上。

溫馨提示

1、請您使用IE6.0及以上版本瀏覽器（含IE內核瀏覽器）訪問我行網站和安裝我行個人網銀安全控件。

2、建議您在安裝我行個人網銀安全控件時關閉所有IE瀏覽器窗口后運行安裝，安裝完成后再重新打開

3、建議您在下載我行網銀控件程序時不要使用輔助下載工具軟件，以免出現網銀控件程序下載不成功問題。

一、安裝步驟

1、登錄貴州銀行主頁（www.15508483.buzz），點擊“個人網上銀行”圖標，打開個人網銀登錄頁面。

2、如您安裝的不是我行最新版個人網銀安全控件，系統將自動提示您下載安裝，請按照系統提示確定安裝。

1、瀏覽器安全站點中增加貴州銀行的網站。

二、常見問題

1、安裝控件時瀏覽器需要進行哪些設置？

IE6和IE8瀏覽器的ActiveX控件設置、安全設置均保持默認即可；若使用IE6、IE8瀏覽器的客戶在安裝時出現問題，請檢查瀏覽器的安全設置是否為默認值，檢查方法如下：

點擊瀏覽器的“工具”—“Internet選項”。如下圖所示：

點擊“安全”標簽頁，將“Internet”、“本地Internet”、“可信站點”、“受限站點”均設為“默認級別”后，點擊“確定”進行修改。如下圖所示：

而對于IE7和IE9需要稍作調整（參見常見問題2）。

2、瀏覽器IE7、IE9瀏覽器中個人證書下拉框無法顯示，如何解決？

第一步：在瀏覽器界面中點擊上方“工具”菜單，再選擇其中的“Internet選項”；

第二步：在彈出窗口中選擇“安全”按鈕，再選擇“可信站點”，在點擊“自定義級別”按鈕；

第三步：在安全設置窗口中，對下圖中的項選擇“啟用”，再點擊“確認”按鈕；

第四步：在Internet選項界面中，再次點擊“確定”按鈕即可。

3、IE9瀏覽器在完成“常見問題2”的操作后，仍無法正常安裝使用我行個人網上銀行？

答：IE9瀏覽器用戶，需要將瀏覽器手動設置為“兼容性視圖”模式，具體操作如下：

第一步：如果瀏覽器中有菜單欄則可省略此步驟，如果沒有菜單欄則需要鼠標右鍵點擊瀏覽器頂部，在下拉框中選中“菜單欄”。

第二步：在菜單欄中點擊“工具”菜單，在下拉菜單中選中“兼容性視圖設置”。

第三步：在兼容性視圖設置的彈出窗口中，當前訪問的網銀地址會自動顯示在“添加此網站”框中，點擊“添加”按鈕，將網銀地址加入到下方列表框中，再點擊“關閉”按鈕，用來關閉當前彈出窗口。

第四步：刷新網銀登錄界面，再次登錄，即可成功登錄。

溫馨提示：

1、目前很多安全類軟件或IE插件都對向IE加載ActiveX控件程序進行屏蔽，所以建議您先關閉具有類似屏蔽功能的程序，再運行安裝或加載我行網銀控件程序；加載安裝完畢后，您可以依據本機需要再次選擇是否開啟相關軟件功能。

2、由于不同軟件的設置和關閉方法不同，若您不了解如何操作，請您咨詢您所安裝的軟件發行商。

若您至網點柜面辦理過證書下載申請、證書綁定等證書類業務，您需要重新下載證書后才可使用個人網銀。具體步驟如下：

第一步：打開貴州銀行主頁（www.15508483.buzz），點擊“個人網上銀行”進入個人網銀登錄頁面，登錄以后，進入客戶服務-安全中心-證書下載功能，進行用戶的證書下載。

證書用戶：進入證書下載頁面，系統自動檢測電腦是否插入UKey，若未插入則作相應提示，若已插入則回顯UKey編號，請您核對UKey編號并輸入網銀登錄密碼后開始下載證書。

溫馨提示：

1、證書用戶在證書下載過程中請不要拔出您的UKey。

2、請在辦理個人網上銀行柜面申請成功日起十四天內完成數字證書下載。

第二步：根據頁面提示進行證書下載，下載完成后，用戶可以進行轉賬類交易。

1、目前貴州銀行數字證書的使用有效期是五年，臨近過期時，請您按照系統提示進行自助證書更新，您也可至個人網銀->客戶服務->安全中心->證書更新下載中操作更新。

2、如您的證書已經過期，請攜帶您的有效身份證件至網點柜面辦理證書更新業務，并在下載有效期（14天）之內完成證書下載。 如何下載證書？